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 初めての方へ
いらっしゃいませ!  へお越し頂き誠にありがとうございます。
当店は24時間いつでもご利用頂けるオンラインショップです。
お探しの商品が見つかりますように・・・ごゆっくりどうぞ♪

 ご注文の流れ
商品の購入
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トップページ左の商品カテゴリ、または右上の文字検索から商品をお探し頂けます。ご注文がお決まりでしたら、サイズ、種類、個数などを選択して頂き「カートへ」ボタンをクリック。数量はカート内で変更(更新)することもできます。
・買い物を続ける場合・・・「元の商品ページに戻る」をクリック。
・購入決定・・・「ご注文手続きへ」をクリック。
・その他、掲載していない商品も多数取り扱いがあります。お探しの商品がありましたら、お問い合わせください。
お客様情報
の入力
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・初めてご注文のお客様・・・ショップギア会員登録をして頂くか、お客様情報を直接ご入力頂き「次へ進む」をクリック。
・ショップギア会員様・・・ログインして必要事項を呼び出せます。

 
お届け先
の情報
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・ご自宅宛・・・そのまま「次へ進む」をクリック。
・他の方に配送・・・お届け先をご入力頂き、「次へ進む」をクリック。

 
お支払方法
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・「クレジットカード」・・・番号等をご入力頂き、次へ進むと自動承認になります。(数秒かかります)
・「代金引換」・・・商品配達時に現金でお支払頂く方法です。手数料、ご利用条件はこちら
・銀行振込・・・振込確認後の発送となります。振込手数料はお客様負担となります。

「次へ進む」をクリック。
 
時間指定など
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・時間指定・・・お届け時間のご希望がございましたら「指定なし▼」をクリックしてお選び下さい。
※運送会社によっては「午前・午後指定のみ、また一部対象外地域があります。
・振込先の選択・・・お支払方法で「銀行振込」をお選び頂いた場合はご希望の口座をお選び下さい。
・その他ご要望・・・白い枠の中にご自由にお書き添え下さい。(※宅配BOXの可否など)

「次へ進む」をクリック。

 
ご注文内容
の確認
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ご注文の商品、金額、その他事項をご確認頂けましたら「この内容で注文する」をクリック。
これでご注文は完了です。ありがとうございます。

・ご注文完了後、「ご注文ありがとうございます。(自動受付)」メールが届きます。すぐにメールの受信をご確認下さい。
・その後24時間以内に当店より「ご注文分の詳細連絡」のメールをお送りします。お支払金額、口座番号、入荷予定日などをお知らせいたします。
送料が変わる場合は、再計算した金額をお知らせします。買い物カゴの自動計算では対応できないため予めご了承下さい)

・(自動受付)メールがない場合・・・入力されたアドレスの間違い、メール受信拒否設定(とくに携帯メールはご注文前にフィルターのご確認をお願いします)が考えられます。その際は直接メールでご連絡ください。


【メールリプライ】
午前7時〜午後9時

・当店はお問合せなどは全てメールで対応させて頂いております。どんなことでもお気軽にメール頂ければ幸いです。行き違いのないようご返事したいと思い、お電話による対応は中止させて頂きました。(常時留守電になります)
・メール履歴はお取引の終了まで大切に保存頂きますようお願い申し上げます。

 
 
キャンセル
・変更について
    

・ご注文後のキャンセル、変更・・・当店からの「詳細連絡」の前までにお願いします。商品発注後や出荷後は間に合わない場合もございます。
・商品の追加・・・先のご注文分が出荷前でしたらいつでも承ります。
・お支払方法の変更・・・メールでお知らせ下さい。あらためて詳細をご案内いたします。
  
納期について

特に記載がない商品はご注文をお受けしてから問屋やメーカーへ発注いたします。
通常商品は入荷まで数日〜1週間前後、お取寄品は2〜3週間ほどお待ちいただく場合もございます。お急ぎの際はご注文の前にメールでご確認下さい。
入荷が遅れる場合は、別途メールでご連絡いたします。
商品規格はメーカーの表示内容が優先します。
※メーカー欠品や廃盤、リニューアル、問屋の諸事情等により、予告なく変更となる場合がございます。予めご了承下さい。
商品の発送

・代引き、クレジット支払い・・・入荷後に、即日出荷します。
・お振込・・・ご入金確認後の出荷となります。発送をもって「入金確認」に代えさせて頂きます。
一部、時間指定が適用されない地域があります。予めご了承ください。

配 達

商品発送後は、メールでお知らせいたします。
・ゆうパック、西濃運輸・・・当店より伝票番号等をメール送信いたします。
・配達上の注意、「宅配BOX」可否などのご希望はご注文時に「その他ご要望」欄にご記入ください。
・出荷後の配達時間の変更などは運送会社へ直接ご連絡お願いします。
・メーカー直送商品につきましては、発送案内を省略させていただいております。
・商品は簡易梱包でお届けしています。専用箱のご用意がない場合が多く、リサイクルダンボール(ご注文品以外のペット用品の箱)を使用いたします。外箱を開けて商品をご確認ください。
・「目隠し梱包」・・・完全な無地箱のご用意はありませんが、差出人は「そらもね.」でペット用品とは分からないように工夫いたします。
・明細等の紙類・・・誠に勝手ながら省略させていただいております。
返品・交換
について

・誤発送・破損・不良品の場合・・・到着後7日以内メールでご連絡下さい。交換対応をさせて頂きます。
・お客様都合による返品・交換・・・申し訳ありませんがお受けいたしかねます。常に入荷したての最新商品を販売している関係で、展示品、店在庫品はもちろん、製品の再販売も行わないためです。何卒ご了承ください。


        お支払方法、配送方法に関しては こちらをご覧下さい。

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